薬剤師現場ラボ
電話対応がつらい原因は、話し方の問題だけではありません。 薬局では、様々な種類の電話が同じ窓口に入ってきます。…
患者対応のつらさは、接遇力だけで説明できません。 薬局で患者対応がつらいと感じるとき、表面上は「言い方がきつい…